Kauf und Rückgabe
Wenn es um Kauf und Rückgabe geht, ist Lorraine Miniatures und The Dolls House Store bestrebt, unseren Kunden ein nahtloses und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir wissen, wie wichtig Transparenz und Kundenzufriedenheit sind, und haben deshalb die folgenden Richtlinien eingeführt:
Einkauf
Bei Lorraine Miniatures und The Dolls House Store bieten wir ein bequemes und sicheres Einkaufserlebnis. Sie können Ihre Bestellung über unsere benutzerfreundliche Website, per Telefon oder per E-Mail aufgeben. Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen während unserer Kundendienstzeiten zur Verfügung und stellt sicher, dass Ihre Fragen und Anliegen umgehend beantwortet werden.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Apple Pay und Kredit-/Debitkarten. Sie können sicher sein, dass alle Online-Zahlungen über hochsichere Systeme abgewickelt werden, die zum Schutz Ihrer persönlichen Daten eine 128-Bit-Verschlüsselung verwenden.
Für Kunden in Großbritannien und auf den Kanalinseln bieten wir Portotarife zwischen 4,50 £ und 8,00 £ an, abhängig vom Wert Ihrer Bestellung. Kunden aus Übersee können mit Portotarifen zwischen 7,00 £ und 18,00 £ rechnen. Wir bemühen uns, unsere Portokosten so niedrig und angemessen wie möglich zu halten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und kostengünstig erhalten.
Nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlungseingang vor Mittag versenden wir Ihre Waren innerhalb von 4 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass alle auf unserer Website angegebenen Preise eine Mehrwertsteuer von 20 % enthalten. Wir sind jedoch nicht für etwaige Einfuhrzölle oder lokale Steuern verantwortlich, die bei internationalen Bestellungen anfallen können.
Kehrt zurück
Obwohl wir uns bemühen, Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufriedenzustellen, verstehen wir, dass es Fälle geben kann, in denen eine Rückgabe notwendig ist. Unsere Rückgaberichtlinien sind darauf ausgelegt, einen problemlosen Ablauf zu gewährleisten:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um den Rücksendevorgang einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, in der Sie eine Rückerstattungsnummer und Versanddetails anfordern. Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Waren in ihrem Originalzustand und in ungeöffneter Verpackung sein müssen und die Rechnung als Kaufbeleg beiliegen muss.
Bitte beachten Sie, dass wir für Sonderanfertigungen oder reduzierte Artikel keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen ausstellen. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln, die irrtümlich gekauft wurden, da in der Beschreibung jedes Artikels die Größe klar angegeben ist. Diese Richtlinien stehen im Einklang mit unserem Engagement, genaue Produktinformationen bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Für die Rücksendung von Waren empfehlen wir die Nutzung eines anerkannten Spediteurs, der einen Zustellnachweis und eine Versicherung vorlegt. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Es ist wichtig zu verstehen, dass unsere Richtlinien Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht beeinträchtigen. Sie haben das Recht, jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zu stornieren, wie durch die EU-Fernabsatzrichtlinie und die Verbrauchervertragsverordnung von 2014 geschützt.
Obwohl wir Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt verpacken und versenden, können wir nicht für Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die während des Transports auftreten können. Wir versenden jedoch Artikel oder Pakete über 25 £ per Einschreiben und Bestellungen über 50 £ per Sonderzustellung innerhalb Großbritanniens. Für internationale Bestellungen verwenden wir Sendungsverfolgungs- und Unterschriftsdienste für zusätzliche Sicherheit und Seelenfrieden.
Bei Lorraine Miniatures und The Dolls House Store bemühen wir uns, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Einkaufs- und Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Miniaturwelt noch bezaubernder zu machen.